Servis

Veškerá nahlášení reklamace musí být podána písemně a pouze na tiskopisech dostupných v panelu znalostí nebo prostřednictvím interaktivního nahlašovacího formuláře dostupného v klientském panelu.

Za účelem rychlého a řádného vyřízení reklamace vás žádáme o pečlivé vyplnění všech polí ve staženém formuláři a následné zaslání na adresu reklamacje@yawal.com. Pokud svou reklamaci zasíláte e-mailem, přepošlete ji také příslušnému regionálnímu vedoucímu nebo řediteli.

Kontaktní formulář

Jméno a příjmení

E-mailová adresa

Telefonní číslo

Předmět zprávy

Obsah zprávy

1. Souhlasím se zpracováním svých osobních údajů firmou Yawal SA se sídlem v Herbach za účelem zodpovězení mého dotazu.

Dovolujeme si vás informovat, že:

správcem poskytnutých osobních údajů je firma Yawal SA se sídlem v Herbach zapsaná v Celostátním soudním rejstříku – registru podnikatelů pod číslem KRS 0000049053 – Obvodní soud v Čenstochové, XVII. Obchodní oddělení Celostátního soudního rejstříku, IČ 150260970, DIČ 573-010-60-96, e-mailová adresa: yawal@yawal.com,
účelem zpracování osobních údajů je zodpovězení vašeho dotazu a v případě samostatného souhlasu k zasílání newsletteru a obchodních informací prostřednictvím prostředků elektronické komunikace,
právním základem pro zpracování poskytnutých osobních údajů je čl. 6 odst. 1 písm. a) nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (Úř. věst. EU L 119 ze dne 04.05.2016),
příjemcem vašich osobních údajů budou v nezbytném rozsahu pouze osoby a subjekty zajišťující klientský servis správce a odpovědi obsahově přiměřené vašemu dotazu,
poskytnuté osobní údaje budou uchovávány po dobu nezbytně nutnou pro zodpovězení vašeho dotazu nebo v souladu s ustanoveními obecně platných právních předpisů s ohledem na povahu vašeho dotazu, a v případě souhlasu se zasíláním newsletteru a obchodních informací prostřednictvím prostředků elektronické komunikace – do okamžiku odvolání souhlasu,
máte právo požadovat od správce přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování a právo vznést námitku proti jejich zpracování a také právo na jejich přenositelnost,
máte právo kdykoli odvolat poskytnutý souhlas se zpracováním osobních údajů, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu před jeho odvoláním,
máte právo podat stížnost u dozorového orgánu k předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů,
poskytnutí vašich osobních údajů je dobrovolné, ale nezbytné pro zodpovězení vašeho dotazu a zasílání newsletteru a obchodních informací prostřednictvím prostředků elektronické komunikace.